Politique de remboursement

Politique de Retour - Vapora Distribution Sàrl

Chez Vapora Distribution Sàrl, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la conformité avec la législation suisse. Nous comprenons que dans certains cas, un produit peut nécessiter un retour. Voici notre politique de retour, spécifiquement conçue pour les cigarettes électroniques, conformément aux réglementations suisses.

Conditions Générales de Retour

  1. Éligibilité au Retour: Conformément à la législation suisse, les produits défectueux ou endommagés durant la livraison peuvent être retournés. Les cigarettes électroniques ouvertes ou utilisées ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

  2. Période de Retour: Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.

  3. Condition du Produit: Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état original, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

  4. Processus de Retour:

    • Notification: Contactez-nous à contact@vapora-distribution.com pour initier le processus de retour.
    • Confirmation et Instructions de Retour: Après évaluation de votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.

  5. Remboursement et Échange: Après réception et inspection du produit, un remboursement ou un échange sera traité si la demande est approuvée.

  6. Frais de Retour: Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors de la livraison.

Conformité avec la Législation Suisse

  • Hygiène et Sécurité: En raison de normes strictes d'hygiène et de sécurité, les retours de cigarettes électroniques ouvertes ou utilisées sont strictement limités aux cas où un défaut de fabrication est clairement établi.

  • Produits Endommagés ou Défectueux: En cas de réception d'un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Législation Applicable: Tous les retours sont traités en conformité avec la législation suisse concernant la vente et le retour de cigarettes électroniques.

Assistance Client

Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question relative à notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter à contact@vapora-distribution.com.